Tất cả các thông tin liên quan đến đền bù cam kết sẽ có trên các chính sách của DATHANGCHINA, Chúng tôi không giải quyết đền bù với những khách hàng sử dụng lời nói của SALE  để coi như cam kết của công ty.
DATHANGCHINA có quyền từ chối phục vụ đối với các khách hàng lăng mạ, sỉ nhục, dùng lời lẽ khiếm nhã đối với nhân viên của chúng tôi. DATHANGCHINA có quyền không hoàn tiền dư ví cho khách hàng nếu khách hàng xúc phạm quá nặng đến nhân cách và tinh thần làm việc của nhân viên

1. BẢO HIỂM HÀNG HÓA. (BHHH)

Bảo hiểm hàng hóa nhằm tạo quỹ rủi ro cho các đơn hàng của quý khách và được áp dụng khiếu nại đối với đơn hàng mua BHHH

• Những mặt hàng không nhận gửi: DATHANGCHINA không đồng ý hợp tác & vận chuyển những sản phẩm – hàng hóa trong danh mục hàng cấm.
• Chính sách bảo hiểm hàng được áp dụng trong quá trình vận chuyển hàng từ Kho Trung Quốc về đến kho của DATHANGCHINA tại Việt Nam.

2. KIỂM HÀNG

2.1. Thời gian kiểm hàng:

• Từ 8-16h làm việc tính từ khi kho DATHANGCHINA  nhận hàng tại kho Việt Nam (Hà Nội, Sài Gòn).
• Nếu NCC phát hàng  thành nhiều lần cho các đơn hàng, DATHANGCHINA  sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.

2.2. Phạm vi kiểm hàng:

• Theo các thuộc tính cơ bản của hàng hóa mà khách đã đặt hàng (VD: hàng thời trang là màu sắc, kích cỡ…).
• DATHANGCHINA  không thực hiện việc kiểm tra các thông tin theo phần mô tả chi tiết sản phẩm.
• DATHANGCHINA  kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như rách/thủng/gãy các mảng lớn, nhưng không cam kết phát hiện các lỗi kỹ thuật như: đường may không đẹp, hỏng cúc, khóa, rút sợi, chất liệu vải, chất liệu da.
• DATHANGCHINA  không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake), thương hiệu sản phẩm.
• Đối với hàng thiết bị điện tử DATHANGCHINA  không cam kết kiểm tra thông số kỹ thuật, model, bảng mạch, vi mạch.
• Đối với những sản phẩm mua cũ, DATHANGCHINA  không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, và tình trạng mốc, hoen gỉ, trầy xước, móp méo nhẹ.
• Trừ khi được yêu cầu và trong khả năng cho phép, DATHANGCHINA  không cam kết kiểm tra chất lượng/tính năng, chi tiết sản phẩm, đặc biệt là các thiết bị điện tử, đồ gia dụng…

2.3. Các trường hợp khó khăn trong việc khiếu nại người bán (NCC):

• Đối với các sản phẩm phụ kiện và các sản phẩm mua theo dây với số lượng nhiều,DATHANGCHINA sẽ kiểm tra đúng theo mẫu mã và số lượng sản phẩm nhưng không cam kết tất cả các sản phẩm được giao đều đúng kích cỡ yêu cầu.
• DATHANGCHINA sẽ kiểm tra, đảm bảo màu sắc của sản phẩm đặt mua được giao đúng yêu cầu nhưng không loại trừ trường hợp màu sắc sản phẩm thực tế có thể đậm/nhạt hơn so với màu sắc sản phẩm đặt mua.
• Đối với hàng đắt tiền (trên 1.000.000 VNĐ/sản phẩm), khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra thông tin nhãn mác, tem và tình trạng mốc/hoen gỉ. Nếu có nhu cầu này, Quý khách vui lòng ghi chú yêu cầu kiểm trực tiếp trên đơn.
• Để kiểm tra hàng hóa, DATHANGCHINA phải mở sản phẩm. Nếu có nhu cầu giữ nguyên hộp/tem/seal… của hàng hóa, Quý khách vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên kiểm hàng nắm thông tin. Khi đó, Vanchuyen247 sẽ chỉ hỗ trợ khiếu nại người bán nếu hàng hóa bên trong có sự sai khác.
• Đối với hàng không kiểm,DATHANGCHINA vẫn thực hiện mở kiện hàng để kiểm tra trong trường hợp hàng cấm nhập hoặc có các tính chất hạn chế vận chuyển và có yêu cầu đóng gói đặc biệt khác.

3. CÁC MẶT HÀNG CẤM VẬN CHUYỂN

Quý khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ của DATHANGCHINA vui lòng không đặt các loại hàng hóa nằm trong danh mục cấm vận chuyển như đề cập dưới đây, những quy định này đều nhằm vào lợi ích tối đa của khách hàng.
Cụ thể như sau:

- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

- Các mặt hàng thực phẩm- thực phẩm chức năng.

- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. ( súng, đao ,kiếm ,dao kéo.... )

- Các sản phẩm về thuốc chữa bệnh.

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Sinh vật sống, thực vật sống.

(Nếu quý khách cố tình mua và vận chuyển các vật trong trường hợp xảy ra bị cơ quan chức năng thu hồi quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật) 

* Lưu ý với khách hàng không lấy hàng ở Hà Nội  như sau :

  Do tính chất đặc thù về an ninh giao thông vận tải, DATHANGCHINA không nhận ghép hàng một số mặt hàng chuyển, bao gồm:
- Chất lỏng dễ cháy: Sản phẩm là dung dịch như nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng, sơn, keo, hương liệu, cồn, rượu, keo xịt tóc…
- Chất khí : Bình gas, hộp quẹt gas, bình oxy để thở…
- Chất ăn mòn như: axit, ắc quy, pin, sạc dự phòng…
- Xe máy, ô tô, bột hoá chất và các mặt hàng có từ trường.

Quý khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ của DATHANGCHINA vui lòng không đặt các loại hàng hóa nằm trong danh mục cấm vận chuyển như đề cập dưới đây, những quy định này đều nhằm vào lợi ích tối đa của khách hàng.
Cụ thể như sau:

- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

- Các mặt hàng thực phẩm- thực phẩm chức năng.

- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. ( súng, đao ,kiếm ,dao kéo.... )

- Các sản phẩm về thuốc chữa bệnh.

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Sinh vật sống, thực vật sống.

(Nếu quý khách cố tình mua và vận chuyển các vật trong trường hợp xảy ra bị cơ quan chức năng thu hồi quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật) 

4. TỪ CHỐI NGƯNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ BỒI THƯỜNG

-Trong các trường hợp sau, DATHANGCHINA có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ, bằng cách khóa tài khoản của Quý khách trên hệ thống mà không cần có sự đồng ý trước của Quý khách:

–  Sử dụng thông tin và dịch vụ của DATHANGCHINA vào các mục đích khác, sai bản chất dịch vụ hoặc không được sự đồng ý trước của  DATHANGCHINA

– Đặt hàng với những thông tin giả mạo, thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại không đúng.

– Có những yêu cầu không chính đáng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý của DATHANGCHINA và sai lệch về bản chất của dịch vụ Nhập hàng hộ.

– Đăng tải hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, với mục đích làm giảm uy tín của DATHANGCHINA trên các mạng xã hội

–  Sử dụng lời lẽ khiếm nhã, có thái độ bất lịch sự, gây gổ với nhân viên DATHANGCHINA.

– Có hành vi gian lận khi nhận hàng hóa như: nhận đủ hàng nhưng lại kê khai thiếu để đòi bồi thường.

Trong trường hợp số dư trong tài khoản của Quý khách vẫn còn chúng tôi sẽ trừ toàn bộ chi phí liên quan đến tổn thất của quý khách gây ra, chi phí đơn hàng sau đó DATHANGCHINA sẽ hoàn trả lại cho Quý khách khi chấm dứt dịch vụ.

5. Thời gian về hàng

Chúng tôi không cam kết ngày về hàng chính xác vì tình hình biên thuỳ không lường trước được , tất cà chỉ là dự tính nên quý khách có thể tham khảo trước khi sử dụng dịch vụ. Thời gian về hàng chỉ là ước lượng không chính xác 100% chúng tôi sẽ cố gắng cập nhập thông báo cho quý khách để đảm bảo thời gian tốt nhất

Trong trường hợp khách hàng không đóng bảo hiểm hàng hóa chúng tôi chỉ đền bù không quá 5 lần cước cân nặng

         DATHANGCHINA  XIN TRÂN TRỌNG  THÔNG BÁO !!!